上図は、実際のGoogleアナリティクスの画面です。アクセスの多いトップ4のページが並んでいます。どれもアクセスが多く素晴らしいページだ、と感じられるかもしれません。しかし、いろいろ見ていく必要があります。

ページビュー数の多い順に並んでいるのですが、ページ別訪問数は多い順ではありません。3番と4番で逆転が起こっています。これは3番のページが、1訪問あたり1.6回も見られているため、ページビューが多くなっているためです。そのページを起点に訪問者が行ったり来たりすると、こうした現象が起こります。3番のページが悪いわけではありませんが、1訪問あたり1.1回しか表示されていない1番のページとは性質が違うということが分かります。

また、表の右側、閲覧開始数、直帰率、離脱率を見てみましょう。1番のページは5,250訪問のうち99％にあたる5,201回もアクセスの入口（閲覧開始ページ）になっています。2番のページでは15％しか入口になっていません。1番は集客力の高いページ、2番はサイト内で多くの人に選ばれる人気ページです。1番は直帰率82％、離脱率81％で、多くの人を集客するのに大半がここだけ見て帰ってしまうページだと分かります。これは改善が必要です。

ページビューが上位のページは良いページに見えますが、さまざまに性質の違うページが並んでおり、問題をかかえたページもあるのが事実です。こうしたポイントを見分けて、問題のあるページは改善していきましょう。

多い順で10位まで表示する集計ツールの「残念」

右図は上のデータを100位まで取得してページビュー数を縦軸にとったグラフです。横軸に1位から100位までページが並んでいます。1位から10位ぐらいまで急激にページビュー数が下がり、13位以降はどんぐりの背比べになっていることが分かります。

これが、ほとんどのページやキーワードで発生する分布の実態です。大半のサイトで10位までが「非常に多い」。それ以降がどんぐりの背比べになります。
どんぐりの背比べが長いしっぽのように見えることから「ロングテール」と呼びます。非常に多い部分の10項目はトップページや会社概要のような「多くて当たり前」の項目です。当たり前すぎて、それを見ても面白くないことが多く、「で？」と言われてしまいます。それに対してロングテールには、意外な項目が意外な順番で現れます。ユーザーのニーズやマーケティング的な狙い目はロングテールに潜んでいるのです。

問題は、Googleアナリティクスが初期状態ではトップ10しか表示しないことです。多いのが当たり前のものを見て、「どうしたらいいのか分からない」状態になってしまうのはしかたのないことです。